Política de reembolsos y devoluciones

En ALMAZARA cuidamos de nuestros clientes e intentamos que ante cualquier incidencia la satisfacción final de nuestros clientes sea lo más elevada posible, por ello, queremos que nuestra política de reembolsos y devoluciones sea excelente.

Reembolsos

Si tras la recepción de cualquier envío, el producto no cumple las expectativas de nuestro cliente, puede solicitar el reembolso del importe del mismo en el plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido. Para ello, el cliente debe comunicarnos tal circunstancia vía telefónica o por email realizándose el siguiente procedimiento.

  1. Aceptación de la solicitud de reembolso.
  2. Recogida del producto enviado o productos por nuestra parte. El cliente debe empaquetar el producto adecuadamente para su recogida por la compañía de transporte. Para ello, se recomienda utilizar la misma caja con la que se envió, quitándole las etiquetas de transporte para evitar confusiones por el transportista.
  3. Tras la recepción de la mercancía se procederá a la verificación de que todo está correcto.
  4. Si todo está correcto, se procederá al reembolso del precio del pedido en un plazo no superior a 2 días laborables.
  5. Si el consumo de la botella o garrafa de aceite es superior al 30%, ALMAZARA se reserva el derecho a no reembolsar el importe del pedido/producto reclamado, haciéndose cargo el cliente de cualquier nuevo envío del producto.

Garantía de devolución

En ALMAZARA cuidamos de nuestros clientes e intentamos que ante cualquier incidencia la satisfacción final de nuestros clientes sea excelente, por ello, si tras la recepción de cualquier pedido, el mismo no cumple las expectativas de nuestro cliente, puede solicitar el cambio por otro igual, haciéndonos cargo de los gastos de transporte de devolución.

  • ALMAZARA se hace cargo de los gastos de transporte de devolución durante los 15 días naturales desde la compra.
  • Si el consumo de la botella o garrafa de aceite es superior al 30%, ALMAZARA se reserva el derecho a no reembolsar el importe del pedido/producto reclamado, haciéndose cargo el cliente de cualquier nuevo envío del producto

Hay que tener en cuenta que Almazara ha apostado por aceites de oliva virgen extra GOURMET lo más naturales posible, siendo la mayoría en Rama, sin filtrar o de un sólo filtrado por lo que en estos aceites:

  • El color turbio del aceite sin filtrar o de un filtrado es algo natural.
  • La decantación natural de la materia orgánica se irá produciendo con el tiempo.
  • El consumo debe realizarse más rápido que con los aceites con más filtrados y decantaciones, puesto que los aceites sin filtrar se oxidan con mayor facilidad.

 

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